Maitsetamine mõjutab klientide ettekujutust kaubamärgist

degusteerimine mõjutab klientide ettekujutust kaubamärgist

maitsmise kogemus

keskenduge hooldusele ja täitmisele

Kauplustes degusteerimise pakkumise link tundub lihtne, kuid tegelikult on palju mainimist väärt detaile:

kõigepealt , teenindustöötajate "silmad", selle asemel, et näha "inimesi" tulemas ja minemas, on parem näha inimeste tulevate ja minevate inimeste vajadusi.

potentsiaalsetele klientidele, kes poes istuvad potentsiaalsetele klientidele, on külalislahkuse viis; Pakkudes maitsmist möödujatele, kes pole poodi sisenenud, võib-olla peab TA lihtsalt midagi jooma ja teie pere juhtub seda lihtsalt omama; Klientidele, kes on tarbimise lõpetanud, koristage keskkond järgmise kliendi ettevalmistamiseks.

teine , teenuse töötajate "kõrvad" kuulevad konsultatsioone, tagasisidet või klientide kaebusi ning lahendavad mitte ainult klientide tõstatatud probleemid, vaid ka eesmärki "brändi mainet parandada tarbijate meelest".

Spetsialiseeritud inimesed on määratud vastutama degusteerimise lingi eest

kolmas , teenindustöötajate "käed" väljaspool kaupluse ametnikku, ehkki kiiretel liikumistel pole tootega midagi pistmist, vaid on seotud sellega, kas potentsiaalsed tarbijad võivad saada tegelikeks tarbijateks.

Lisatud stseenidega kauplustes, kas tabelid ja toolid on puhtad, on võti sellele, kas möödujad otsustavad istuda; Väljaspool asuvate poe ametnike pilt võib saada isegi tarbijate valimise põhjuseks. Kui ametnikud töötavad tõsiselt ja energeetiliselt, võivad nad edastada tunnet, et "see pood on väga professionaalne", samas kui ametnikud puuduvad, jätab see ka tarbijatele mulje, et "sellel poel ei lähe hästi ja toit pole hea".

Seetõttu on maitsmise pakutav täielik teenuste komplekt seotud "patrulliga". Alates degusteerimise tegevusest, alates ettevalmistamisest kuni täitmiseni, laske kauplusel initsiatiiv võtta.

maitsmisprotsess

degusteerimisprotsess on üldine teenuse väljend kaubamärgist poodi

Milliseid ettevalmistusi tuleks teha maitsmisühenduse jaoks? See ei tähenda ainult väikeste jookide täitmist ja möödujatele andmist.

illustreerime seda mõne näite kaudu-

01 "maitsmine" on kohustuslik

Delistala eest vastutab spetsiaalne inimene ja pakub aktiivselt erinevat tüüpi degusteerimist. Ükskõik, kas tegemist on ketiga hallatava kaubamärgiga või ühe käega, pakuvad nad kõik aktiivselt või passiivselt "degusteerimisi".

Aktiivne varustamine tähendab, et on olemas spetsiaalsed degusteerimistabelid ja kaupluste ametnikud, kes on spetsialiseerunud degusteerimisele. Nad võtavad initsiatiivi küsima, kas nad tahavad seda proovida, ja ütlevad neile lihtsalt, mis tüüp ja maitse see on, ning vastavad kliendi küsimustele.

02 Tõhus kõne "maitsmise" konversioonimäära parandamiseks

ettevalmistamine maitsmiseks

Maitsmise lõppeesmärk on poes tehingute muundamine. Kuid kui te teenuse tasemelt küsite otseselt klientidelt, kas nad soovivad pärast maitsmist tellida, tundub see liiga utilitaarne ja võib seda mitte meeldida.

Seetõttu saab enamikule turul olevatele maitsmisprotsessidele anda ainult mööduva tulemuse, arvestades siirust, ja pood tegi tervitatava žesti. Kuid selleks, et kliendid korraldaksid õnnelikult tellimusi, on vaja mõnda oskust või teisisõnu: uurida kliendi tarbimise võimalust.

Näiteks maitsmise eest vastutav ametnik hoiab maitsmistoodet ühes käes salve ja KT -tahvliga brändipildi ja teisest küljest trükitud poe tellimuse QR -koodiga. Pärast maitsmist, kui klient väljendab kinnitust nagu "maitse on hea" või "okei", tõstab sekretär kiiresti KT -tahvli QR -koodi ja ütleb: "Kui see teile meeldib, on see esimene menüüs" ja juhendab tellimust taktitundeliselt ja loomulikult.

See on kõne. Kuid tänapäeval ei ole teepoodide kasutatavad sõnad ainult fikseeritud jooned. Need peavad olema paindlikud vastavalt toodetele ja stsenaariumidele, eesmärgiga aidata klientidel leida tooteid.

03 Mida "maitsmine" proovib saavutada?

Maitselaud kuvab ka kaubamärgi üldise pildi

peaks olema selge, et maitsmise kaudu proovite "jooke", kuid tarbijatele jäetud mulje on "bränd".

näiteks piimateede degusteerimise pakkumine paneb inimesed loomulikult tundma, et selle kaubamärgi peamine toode on piimatee. Brändi teadmata võivad puuviljade tee armastajad selle poe alateadlikult välistada.

Seetõttu ei saa toode degusteerimisel olla üksik. Arvestades poe tootmist, on parim 2–3 tüüpi, mis hõlmab hooaja, eriti põhitoodete, patenditoodete peamist reklaamimist.

Pakkuge kohandatud maitsmisvalikuid

Samuti on aeg degusteerimise pakkumiseks. Lisaks degusteerimisele enne tarbimist on pärast tarbimist ka degusteerimisi. Näiteks pärast tootmiskorralduse esitamist kinnitatakse tassi külge väike tass maitsmist, mis näitab, et klient saab maitsta, kas hapukus ja magusus on sobivad. Kui ei, siis saab seda uuesti toota. Selline maitsmisprotsess kajastab klientide maitse austamist ja on ka avaldus, et bränd hindab iga tehingut.

Maitsetass võib kajastada ka brändi omadusi

On ka detaile, mis kajastavad degusteerimise "rituaalset mõistust", näiteks brändi logoga trükitud tassid ja kandikud, spetsiaalselt maitsmiseks valmistatud potid ja spetsiaalselt loosungitega kujundatud degusteerimislauad ... pidage meeles, et see, mida soovite näidata, peab eristama. On isegi neid, kes pakuvad mitteväike ja heldet tasside mahtu just maitsmiseks, brändi siiruse väljendamiseks "ostmise või mitte, oluline pole oluline, oluline on see, kas klient on rahul" ja annab piisavalt emotsionaalset väärtust.

Maitsetamine on ühenduse loomine klientidega, olenemata sellest, kas nad tarbivad või mitte, peavad nad end meeles pidama.

Suan Houseware on Hiina plastist degusteerimistasside tarnija, erineva suurusega tasside valikud ja teeb teie kaubamärgi jaoks isikupärastatud printimise. Kiire juhtiv aeg: 7-10 päeva. Proovi aeg: 3 päeva. Õhuvedu teie kontorisse vajab lihtsalt 4-5 päeva. Tere tulemast tsitaadi saamiseks meiega ühendust!